Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site internet tuxtla-electro.com, édité par TUXTLA ELECTRO, SARL immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 831 155 171, dont le siège social est situé au 13 rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’application de ces CGV.

1 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site tuxtla-electro.com au jour de la consultation du site par l’utilisateur. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et n’engagent pas le vendeur. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées dans les fiches produits disponibles sur le site.

2 – Commandes

Toute commande passée sur le site tuxtla-electro.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

• Création d’un compte client : Le client devra créer un compte sur notre site pour pouvoir passer une commande. Il s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
• Processus de commande : Après avoir sélectionné les produits, le client valide sa commande et procède au paiement via les modes de paiement disponibles.
• Confirmation de commande : Dès la commande effectuée, le client reçoit une confirmation de commande par email. La vente est considérée comme définitive une fois la confirmation envoyée et le paiement validé.

TUXTLA ELECTRO se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige existant relatif au paiement d’une commande antérieure.

3 – Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. TUXTLA ELECTRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé grâce à des protocoles de cryptage.
• Facture : Une facture électronique est envoyée par email une fois la commande confirmée. Aucune facture papier ne sera envoyée sauf demande expresse du client.

4 – Livraison

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. TUXTLA ELECTRO livre en France et à l’international.

• Délai de livraison : Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. Les délais indiqués sur le site sont des estimations, et TUXTLA ELECTRO ne pourra être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté (grève, retard du transporteur, etc.).
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient en fonction du poids et de la destination du colis.
• Réception de la commande : En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit notifier immédiatement le transporteur et TUXTLA ELECTRO dans les 48 heures suivant la réception du colis.

5 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.

• Modalités d’exercice : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à contact@tuxtla-electro.com. Le produit doit être retourné dans un état neuf, complet, et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : TUXTLA ELECTRO, 13 rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6 – Garantie et Service Après-Vente

Les produits vendus par TUXTLA ELECTRO bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

• Garantie légale de conformité : En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
• Garantie légale contre les vices cachés : En cas de défaut caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande de garantie, le client doit contacter le service client par email à contact@tuxtla-electro.com en fournissant les informations sur la commande et la nature du problème.

7 – Responsabilité

TUXTLA ELECTRO ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation inappropriée des produits achetés sur le site ou d’une mauvaise installation. La responsabilité de TUXTLA ELECTRO sera limitée au montant de la commande effectuée.

8 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site tuxtla-electro.com sont protégés par le droit d’auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partielle, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite.

9 – Données personnelles

TUXTLA ELECTRO collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité. En passant commande, le client accepte l’utilisation de ses données personnelles pour la gestion de sa commande.

10 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de porter l’affaire devant les juridictions compétentes. À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

11 – Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :

TUXTLA ELECTRO
13 rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France
Email : contact@tuxtla-electro.com