1. Quelle est la qualité des produits proposés par TUXTLA ELECTRO ?

Tous nos produits sont fabriqués selon des normes rigoureuses pour garantir performance, durabilité et satisfaction client. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et appliquons des processus de fabrication stricts pour offrir des produits fiables et innovants.

2. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. La durée de la garantie varie selon le produit. Pour plus d’informations, consultez les conditions spécifiques à chaque article sur sa page produit.

3. Comment puis-je être sûr que mon produit est un original ?

Chez TUXTLA ELECTRO, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits. Chaque article provient directement de nos usines ou de partenaires certifiés, assurant ainsi l’originalité et la conformité aux normes industrielles.

4. Quelle est la qualité de votre service client ?

Notre service client est réactif, professionnel et disponible pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit avant ou après un achat, notre équipe est à votre disposition pour vous fournir une assistance rapide et personnalisée.

5. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

6. Quel est le délai de livraison ?

Nous assurons une livraison rapide et fiable dans toute la France métropolitaine. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles.

7. Comment garantissez-vous la qualité de la livraison ?

Nous travaillons avec des transporteurs réputés pour assurer une livraison sécurisée et dans les délais annoncés. Chaque colis est soigneusement emballé et suivi pour garantir qu’il arrive en parfait état à votre domicile.

8. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Si vous avez le moindre souci avec votre commande (retard, produit défectueux, etc.), notre service client est à votre disposition pour résoudre le problème rapidement. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon nos conditions de retour.

9. Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Oui, après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

10. Quels sont vos délais de réponse au service client ?

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24 heures ouvrables. Notre équipe s’efforce de traiter chaque question ou problème dans les meilleurs délais pour assurer votre satisfaction totale.