Délai de livraison : 4 à 7 jours

Le délai de livraison pour vos commandes se répartit comme suit :

• 1 à 2 jours pour la préparation de la commande.
• 3 à 5 jours pour l’acheminement vers l’adresse de livraison.

Le client doit vérifier l’état de la marchandise à la livraison et signaler tout dommage éventuel causé au colis directement au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à TUXTLA ELECTRO, dans un délai de 2 à 3 jours. Il est recommandé d’ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier tout dommage lié au transport ou l’absence éventuelle de produits. Le livreur est tenu de laisser au client le temps nécessaire pour rédiger une réclamation. Sur le bon de livraison, le client doit indiquer clairement les observations, ce qui permettra de demander une réparation ou compensation par la suite.

Tous les articles proposés à la vente sont habituellement en stock dans nos entrepôts.

Informations de livraison

Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit et affiché dans le panier d’achat, et est valable pour toutes les commandes passées avant 11h (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 11h seront traitées le jour ouvré suivant. TUXTLA ELECTRO travaille avec des transporteurs de confiance tels que GEODIS, UPS, DPD, CHRONOPOST et COLISSIMO pour les colis volumineux. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi.

Généralités sur la livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les délais indiqués sur la page de validation. En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, celui-ci prendra contact avec le client dans les plus brefs délais, avec un délai maximum de 30 jours à compter de la date de validation de commande.

En cas de commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai le plus long sera pris en compte pour l’expédition. Toutefois, TUXTLA ELECTRO se réserve le droit de fractionner les envois. Dans ce cas, les frais de traitement et d’expédition ne seront facturés qu’une seule fois.

Si un retard d’expédition devait survenir, un e-mail vous en informera. En cas de retard prolongé, nous vous proposerons une nouvelle date de livraison. Conformément à l’article L 216-2 du Code de la consommation, vous avez la possibilité d’annuler votre commande en cas de retard significatif de livraison. Si vous recevez le produit après annulation, TUXTLA ELECTRO procédera au remboursement du produit et des frais de livraison conformément à l’article L 216-3 du Code de la consommation.

Précautions à la livraison

Lors de la réception de votre commande, vous êtes invité à vérifier minutieusement l’état des produits en présence du transporteur. Toute anomalie, tel qu’un colis endommagé ou ouvert, doit être notifiée immédiatement au transporteur ainsi qu’à TUXTLA ELECTRO. Vous êtes responsable de la marchandise dès que vous en prenez physiquement possession.